Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

 

Dette website; www.eqdog.com vedligeholdes og administreres af EQDOG ApS. CVR nr. 25535332

 

Betaling

EQDOG modtager betaling med Dankort/Visa-Dankort, VISA,VISA Electron, Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen sendes.

 

www.eqdog.com bruger ScanNets betalingssystem som er en elektronisk betalingsløsning til betalingskort og MobilePay Online via Nets/Teller.

Betalingsgatewayen er PCI-certificeret af Fort Consult og opfylder alle de sikkerhedskrav, som Nets/Teller stiller til et betalingssystem.

Alle følsomme oplysninger, der udveksles mellem kunden, ScanNet og betalingsindløseren, krypteres med et 128-bit SSL-certifikat fra VeriSign. Betalingsserveren står i ScanNets topsikrede datacenter, som garanterer høj hastighed, sikkerhed og stabilitet.

 

Alle beløb på den Danske siden (version) er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Alle beløb på den Engelske siden (version) er i € -EURO og er incl. moms.

 

Fragt og Levering

På www.eqdog.com tilbyder vi forskellige fragtmulighederved at benytte Post Danmark eller GLS. Du kan vælge med eller uden omdeling, samt leveret til Erhverv / skole.

Du vælger selv hvordan og med hvem du ønsker dine varer leveret. Vi tilbyder som følger:

 

GLS fragtpriser

Ordrens værdi

Med omdeling

Uden omdeling

Erhverv/skole

0 - 498 DKK

48,00 DKK

38,00 DKK

38,00 DKK

Fra 499 DKK

38,00 DKK

Gratis

Gratis

Bemærk at fragtfri kun gælder for Danmark (Ikke Grønland og Færøerne).

 

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.eqdog.com. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.


Emballage og varens stand, når du sender den tilbage

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
  
Ved køb af EQDOG produkter er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
 

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Dansk e-Logistik

EQDOG

Heeringvej 25, Dalby

4690 HASLEV


Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
 
Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Ved returnering skal du vedlægge en kopi af den oprindelige følgeseddel/faktura, som du har modtaget med dine varer.Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere hvis du udfylder vores formular eller vedlægger sådan.

Produktet skal være intakt og i ubrugt stand, derudover skal al originalemballage medsendes i ubeskadiget tilstand. Vi refunderer ikke pengene for brugte eller beskadigede varer.
Hvis den originale emballage (ikke forsendelses emballage) er beskadiget med eksempelvis tape, pakkelabel eller lignende, vil der være et afslag i prisen.
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Når du handler på www.eqdog.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
 
Varen sendes til:

EQDOG ApS.

Gl.Præstøvej 21

4735 Mern
 

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
 
Brug gerne vores RMA skema her [indsæt link]. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på www.eqdog.com, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos EQDOG ApS. og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
 
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
 
Direktøren og de ansatte hos EQDOG ApS samt Logistikpartner har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på www.eqdog.com er EQDOG ApS.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.


Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.  
 
Oplysninger afgivet til www.eqdog.com videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
 
Som registreret hos EQDOG ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til EQDOG ApS via e-mail info@eqdog.com.

Cookies
På www.eqdog.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på www.eqdog.com hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.eqdog.com.